Entrevista a D. John de Zulueta
febrero 26, 2010
D. John de Zulueta, Presidente de USP Hospitales
Desde enero de 2010 es usted Presidente de USP Hospitales, ¿qué objetivos prioritarios se plantea?
¿Puede darnos un diagnóstico del sector sanitario en España respecto a otros países europeos?, ¿puntos fuertes y débiles?
El sector sanitario español es referente para muchos países, puesto que tiene una buena sanidad pública que permite un estado de bienestar más que aceptable en relación a otros países y que, a la vez, convive con un sector privado fuerte, competitivo y de gran calidad. La colaboración entre ambos sectores es fundamental y absolutamente necesaria para conseguir ofrecer la mejor cobertura a los ciudadanos. Además, la sanidad privada constituye un factor esencial para aligerar la presión que sufre el sistema público, que debido a factores como el envejecimiento de la población y la inmigración, en los últimos años ha debido soportar una demanda creciente que ha sido sostenible gracias a la privada. En nuestro país, el hecho de contar con unos precios muy competitivos, a la vez que grandes profesionales y la más avanzada tecnología, y un clima excelente, nos convierten en un destino sanitario de referencia tanto en Europa como en el norte de África. En el sector privado, en los últimos años se ha realizado un gran esfuerzo inversor en tecnología diagnóstica y terapéutica que ha permitido atraer a grandes profesionales médicos. En el sector privado, la coyuntura actual nos ha obligado a ser todavía más eficaces y mejorar aún más el servicio que ofrecemos a los pacientes, ofreciendo, como siempre, la máxima calidad a nuestros pacientes.
¿Cuáles son los principales retos del sector en estos momentos de crisis?
No debemos olvidar que esta crisis nos abre también la oportunidad de reflexionar acerca de dónde estamos y hacia dónde vamos. Y en esta etapa va a ser clave la innovación, la mejora de la eficiencia y el aumento de la competividad, entendida como la mejora del servicio que ofrecemos a nuestros pacientes para alcanzar niveles de excelencia. Para ello, hay que añadir al sentido común un punto de imaginación que, en el área de la Salud, en muchos casos significa poner la tecnología al servicio de una mejor asistencia y atención al paciente. No se trata sólo de tecnología diagnóstica o terapéutica, sino que hay que ir más allá y ofrecer servicios de telemedicina, mejorar la eficacia de enfermería gracias al uso de nuevas tecnologías, mejorar la accesibilidad mediante peticiones de cita on-line o conseguir la historia clínica compartida entre todos los centros de USP Hospitales, por poner sólo algunos ejemplos de proyectos que ya están en marcha actualmente en el grupo.
Desde enero de 2010 es usted Presidente de USP Hospitales, ¿qué objetivos prioritarios se plantea?
Mi objetivo prioritario es hacer crecer la compañía, pero no sólo en cantidad, sino también y, sobre todo, en calidad. Hay que invertir de forma decidida en toda aquella tecnología que sea capaz de acercar los hospitales al paciente y mejorar la atención que le ofrecemos. Sólo así conseguiremos mantener la compañía y sus hospitales en referentes nacionales en el ámbito de la sanidad privada. Además, el contexto actual implica que debemos buscar nuevas bolsas de valor, ofreciendo servicios y productos que nos permitan coger impulso y alcanzar una buena velocidad de crucero. Y la innovación y la creatividad serán dos herramientas clave que nos permitan consolidarnos en nuestra posición de líderes del mercado. Por último, quisiera remarcar que la estrecha cooperación con compañías aseguradoras y con nuestros aliados estratégicos va a ser fundamental para lograr estos objetivos.
¿Cree que la crisis actual puede reforzar de alguna manera al sector en España? ¿Cómo cree que será la situación en 2015?
Si bien la crisis afecta a todos los sectores sin distinción, es cierto que la salud es un bien irrenunciable para los ciudadanos. En el sector privado ha habido una rebaja del paciente privado, una mayor presión de las aseguradoras, que negocian tarifas a la baja, y el sector público concierta menos con los hospitales privados porque ha visto reducido su presupuesto. Pero estoy seguro de que toda crisis conlleva reflexionar y requiere de la máxima capacidad de adaptación, esfuerzo e imaginación. Por lo tanto, hay que ver la situación actual como una oportunidad de ajustar y de ser todavía más exigentes. En consecuencia, si somos capaces de hacer esta reflexión y estos ajustes, a la salida es evidente que estaremos preparados para encarar una etapa de consolidación y crecimiento con los cimientos bien asentados. Y todo ello, como siempre ha sido nuestro objetivo final, supondrá ofrecer a nuestros pacientes el mejor servicio.
